Нет системного администратора
В компании нет штатного специалиста, а задачи по технике, сети и сервисам нужно решать регулярно.
ИТ-аутсорсинг и сопровождение
ИТ Карась
Надёжный ИТ-партнёр для малого и среднего бизнеса
Обслуживаем рабочие места, серверы, сети, Wi‑Fi, ККТ, ЭЦП, клиент-банк, резервное копирование и базовую информационную безопасность. Берём ответственность за результат, соблюдаем сроки и поддерживаем стабильную работу компании.
обращениедиагностикарешениесопровождение
Когда мы нужны
Типовые ситуации, в которых требуется ИТ-поддержка
Мы подключаемся, когда ИТ-вопросы мешают продажам, документообороту, работе сотрудников или безопасности данных.
Специалист недоступен
Ответственный сотрудник в отпуске, занят или не может оперативно помочь с критичной задачей.
Произошёл сбой
Не работает компьютер, сервер, касса, сеть, Wi‑Fi, ЭЦП, клиент-банк или важная программа.
Не устраивает подрядчик
Долгая реакция, нет понятных сроков, задачи закрываются частично или без объяснения результата.
Нестабильная сеть
Периодически пропадает интернет, Wi‑Fi работает с перебоями, возникают проблемы с удалённым доступом.
Проблемы с сервером
Сервисы работают медленно, сотрудники теряют доступ к файлам, базе данных или общим ресурсам.
Касса или ФН требуют настройки
Нужна регистрация ККТ, замена фискального накопителя, подключение ОФД или проверка чеков.
ЭЦП и Рутокен не работают
Сертификаты не определяются, подпись не проходит, защищённые сервисы не открываются.
Сбой клиент-банка или ЭДО
Не подписываются платежи, не открывается банк-клиент, не работает обмен документами.
Нет резервных копий
Данные хранятся без контроля, резервирование не настроено или никто не проверяет восстановление.
Есть риски безопасности
Нет порядка с доступами, антивирусной защитой, паролями, обновлениями и хранением данных.
Нужен порядок в ИТ
Техника и сервисы работают разрозненно, нет понятного учёта, регламентов и плана развития.
Каталог услуг
Основные ИТ-услуги
Список собран по наиболее востребованным направлениям обслуживания малого и среднего бизнеса.
Абонентское ИТ-сопровождение
Регулярная поддержка пользователей, техники, сети, серверов и прикладных сервисов.
ПодробнееПК, серверы и рабочие места
Настройка, обслуживание, диагностика, обновления и профилактика сбоев.
ПодробнееСети и Wi‑Fi
Проводные сети, Wi‑Fi-зоны, маршрутизаторы, VPN и удалённый доступ.
ПодробнееРезервное копирование
Настройка копий, контроль выполнения, восстановление данных и проверка резервов.
ПодробнееКибербезопасность
Доступы, антивирусная защита, обновления, политики безопасности и контроль рисков.
ПодробнееККТ и фискальные накопители
Регистрация ККТ, замена ФН, ОФД, проверка чеков и сопровождение кассовой техники.
ПодробнееРутокен, ЭЦП и сертификаты
Установка сертификатов, настройка носителей и доступ к защищённым сервисам.
ПодробнееКлиент-банк и ЭДО
Настройка банковских сервисов, электронного документооборота и подписей.
ПодробнееОблачные сервисы
Подбор, настройка и сопровождение решений для хранения данных и совместной работы.
ПодробнееМониторинг и профилактика
Контроль состояния систем и выявление проблем до критических сбоев.
ПодробнееАвтоматизация и скрипты
Сценарии и инструменты для рутинных операций, отчётов и внутренних процессов.
ПодробнееИТ-аудит и консультации
Анализ инфраструктуры, выявление слабых мест и план улучшений.
ПодробнееПодход
ИТ Карась — внешний ИТ-партнёр, который берёт задачи под контроль
Если у вас нет системного администратора или не устраивает работа обслуживающей компании, мы подключимся как гибкий и надёжный партнёр: оценим ситуацию, согласуем план, обозначим сроки и доведём работу до результата.
Проверяем причинуНе ограничиваемся временным обходным решением, если требуется устранить источник проблемы.
Соблюдаем срокиФиксируем приоритет, согласуем действия и информируем о статусе работ.
Снижаем повторные сбоиНастраиваем профилактику, резервирование, доступы и контроль критичных сервисов.
Работаем понятным языкомОбъясняем технические вопросы в формате, удобном для руководителя и сотрудников.
Как мы работаем
От обращения до стабильной работы
Фиксируем задачу
Определяем проблему, срочность, ответственных и ожидаемый результат.
Проводим диагностику
Проверяем оборудование, сеть, сервисы, доступы и журналы ошибок.
Восстанавливаем работу
Устраняем неисправность, возвращаем сервис в рабочее состояние.
Закрепляем результат
Документируем действия и предлагаем меры для предотвращения повторов.
Обратная связь
Обсудить ИТ-задачу
Кратко опишите задачу: что не работает, насколько срочно, какие сервисы затронуты и что важно для бизнеса. Мы предложим понятный порядок действий.